从「事后取证」到「事中干预」：某商业综合体智能安防升级

项目背景

济南某商业综合体，项目位于山东 · 济南，属于商业综合体场景，于 2025 年完成交付，实际工期 28 天。

客户面临的问题

该综合体建筑面积 12 万平方米，日均客流约 3.8 万人次。运营方有两个核心诉求：一是招商部门需要准确的客流与动线数据支撑楼层调整决策，但过去全靠人工目测估算；二是消防通道违规占用问题反复出现，每次检查都要突击整治，缺少持续监管手段。此外，商品失窃与顾客纠纷的取证效率低，调一次录像平均要 30 分钟。

联通产互的解决方案

在不更换现有 800 余路前端设备的前提下完成智能化升级：部署人流统计与动线分析模块，在 22 个出入口与主要通道建立客流采集点；在消防通道、安全出口、登高面部署 46 路占用检测；对地下车库与后场通道补充 18 路盲区点位。上线「一键录像检索」功能，支持按时间、区域快速定位，并加入以图搜图找人能力。闭店后自动巡检全场滞留人员，与消防主机告警联动。

交付成果

项目完成后，双方按合同约定的指标进行了连续实测验收，结果如下：

• 客流统计准确率：95.6%
• 取证检索耗时：30 分钟 → 2 分钟
• 消防通道违规：下降 76%
• 复用前端设备：800路
• 项目工期：28天

客户评价

整改效果超出了我们的预期。最直观的变化是保安不再把报警当噪音了——以前报警器响个不停，大家早就麻木了，现在每一次报警都是真的需要处理的事。

这个项目做对了什么

复盘这个项目，最关键的不是选了什么设备，而是前期把现状摸清楚了。很多改造项目失败，归根结底是勘察做得太浅——方案是在办公室里想象出来的，到了现场才发现线路不通、点位被遮挡、供电不够。我们在动手之前花了大量时间在现场，把每一路的问题都记录在册，方案才能真正落地。

如果您所在的商业综合体也面临类似的问题，欢迎把现状告诉我们。我们可以先做一次免费的现场勘察，出一份诊断报告——即使最后不合作，这份报告对您自己梳理系统现状也有价值。